Когда пользователь принимает решение об установке той или иной программы, на него влияет множество факторов - известность программы, советы друзей, обзоры, доступность программы.
Но сегодня мне хотелось бы поговорить о факторе вложений, которые пользователь делает в программу, еще до ее установки.
Как устанавливаются программы в Windows?
Сперва вы ищите программу среди множества сайтов, без уверенности в благонадежности источника. Затем вы скачиваете дистрибутив - вам нужно выбрать куда вы будете его сохранять и под каким именем. И хотя скорее всего вы его будете сохранять в дефолтое место с дефолным названием выбор вам все равно предоставляется и решение надо принять. Потом вы запускаете дистрибутив - и тут система опять спрашивает у вас точно ли вы хотите запустить программу. А если дистрибутив не оформлен разработчиками соответсвующим образом, то вас еще и будут пугать тем, что программа взялась из интернета из неизвестного источника. И антивирус может тоже захотеть проконтролировать все ли в порядке и можно ли запускать эту программу. Потом вы проходите через несколько шагов визарда, где опять надо принимать решения - куда именно ставить программу, с какими опциями, и так далее. И возможно, что в конце этого пути вам придется еще и перегрузиться.
Поэтому пользователи не ставят себе на компьютер все что они находят в интернете. (А ведь еще есть фактор вирусов и того, что программа замусорит систему при деинсталяции.) Каждая инсталяция это длинная череда принятых решений, на каждом из которых пользователь может уйти.
Таким образом еще до того, как вы начали пользоваться программой вы уже вложили в нее свое время, свои душевные силы, вы неким образом доказали свою приверженность к этой программе, свое к ней доверие - то, что я дальше буду называть емким словом commitment.
Как устанавливаются программы в Андроиде?
Есть единая площадка, где представлены программы - Маркет. Поиском или походом по категориям вы находите программу с нужным вам функционалом. Вы сразу видите рейтинг программы, количество скачиваний и отзывы пользователей.
Вы не знаете насколько вы можете доверять этим отзывам и рейтингам. Но это отзывы и рейтинги на единой площадке, составленные по единым принципам. И это значит что программа с 10 000 скачиваний действительно в 10 раз популярнее, чем программа с 1000 скачиваний. Все программы измеряются одной линейкой.
Что бы поставить программу вам надо один раз нажать кнопку "Установить". После этого вам покажут к каким именно ресурсам программа будет иметь доступ. Вы подтвержаете свое согласие, и вас возвращают на экран результами поиска или страницу категории. Все. Программа скачается и установится в фоновом режиме.
Вы всегда можете пойти на закладку Установки в Маркете и посмотреть какие программы вы поставили, а так же запустить, обновить или удалить программы.
Подобная упрощенная схема сводит все выборы, которые делает пользователь к двум - собственно выбор программы, и выбор соглашаться или нет с настройками секьюрности.
Таким образом, пользователь не "вкладывается" в программу. Легко поставил - легко снес. Доступ пользователя к программе упростился до минимума.
Безусловно есть и недостатки:
- Владелец "маркета" (в широком смысле - тут и AppStore, и Extensions для Google Chrome, и тд) может диктовать свои условия производителям программ
- Будучи ограничен рамками "маркета", пользователь может не получить доступ к программе, которая ему нужна.
Update:
Продолжают вырисовываться недостатки закрытой модели. Вкратце суть истории - в AppStore есть бесплатная лайт версия классной игрушки. А платную версию купить (пока?) нельзя - скорее всего из-за задержки с модерацией программы. Таким образом производитель теряет множество продаж каждый день - ведь очень немногие вспомнят о том, что они хотели купить игрушку, в которую перестали играть неделю назад.
- Наверняка я своем позитивном настрое упустила что то еще :)
Достоинства модели Андроида:
- Кардинальное упрощение установки программ для неподготовленного пользователя.
Я не возьмусь объяснять своей сестре по телефону, как ей поставить RSS агрегатор на Windows. На Андроид - запросто - заходишь на Маркет, в поиске вводишь RSS, читаешь описания, на понравившемся жмешь установить.
- Увеличение числа инсталяций программ для производителя.
Пользователю становится проще поставить программу и посмотреть на нее в работе. А дальше уже дело ествественного отбора.
Один пример, который, на мой взгляд, иллюстрирует фактор commitment (вольный пересказ истории из "Free" Криса Андерсена):
На некоей конференции начали бесплатно раздавать пончики. Посетители конференции брали их сколько хотели, и вскоре вокруг валялось много недоеденных или даже не начатых пончиков. Тогда пончики стали продавать - за 1 цент. В этом случае посетители брали их только столько, сколько им было надо.
Казалось бы - цена ничтожна. Но она привносит в ситуацию фактор выбора, фактор принятия решения - стоит ли получаемое благо (пончик, программа) вкладываемых усилий (1 цента, трафика на скачивание и времени на установку).
И надо признать, что на настоящий момент мне очень нравятся эти бесплатные пончики Андроида - и как пользователю, и как производителю софта.
Comments [0]